【エルソワ化粧品 公式サイト】オールインワンタイプのクリスタルゲルS・美容成分配合のクリスタルピーリングジェルは、国産の肌に優しいスキンケア用品です【株式会社アローゼ】

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クレジットカード決済が先に進まず完了しない

通常、全ての情報を入力後に情報の不足や入力間違いがある場合はエラー文が表示されますが、 「画面になんの変化も起こらず、エラー文も表示されず、決済が完了しない」という現象がおきました場合は、 以下をご確認頂ますようお願い致します。

●ご使用のインターネットブラウザを最新の状態へ更新して下さい
●JavaScriptを有効または許可する設定にご変更下さい
●設定を変更したのちインターネットブラウザを起動し直し(再起動後に設定が反映されます)、再度決済をお試し下さい

決済システムは問題なく正常に稼働しており、また、スマートフォンから決済頂くことも可能です。
エラー文が表示される場合は、各修正箇所を正しく入力し直してください。
上記をお試しいただいても解消しない場合はご連絡いただくか、他の決済方法をご選択ください。

また、別のインターネットブラウザをご利用頂くことで解消される場合もございます。
その場合は「Chrome」をご利用頂きますと、スタッフがご案内しやすくなります。

【AndroidまたはiOS:コチラからDL】
【PC版:コチラからDL】

※インストール時の同意項目のチェックは全て外してご利用頂けます

送料、手数料を知りたい

宅配便(ゆうパック)の送料は540円、お買物合計が3000円で送料無料です。
ミニサイズなどの定形外商品のみ送料無料です。
配送方法はお選びいただけません。
宅配便でお届けする商品のみ、代金引換及び日時指定のご利用が可能です。

代金引換は手数料無料です。
クレジットカード決済は手数料無料です。
コンビニ決済は手数料160円、お買物合計が5000円で手数料無料です。
銀行・郵便振り込みの手数料は、お客様負担となっております。
決済方法はお客様でお選びいただけます。


商品の消費期限を知りたい

エルソワ化粧品公式サイトまたは熊本本社から直送した商品は、未開封の状態で2年間保管可能です。
開封して空気に触れた部分は酸化が始まるため、半年から1年以内に使い切っていただくようご案内しております。

いずれも常温多湿を避け、陽の当たらない場所に保管していただいた場合の期限となります。
浴室内など水気の多い場所で保管された場合、未開封であっても早く劣化いたします。
開封したものは、蓋を確実に締め、中身が空気や水気に触れないよう保管をお願い致します。
冷蔵庫での保管は、取り出し時の温度差や結露で劣化が早まりますのでお勧めしておりません。

商品ごとに多少の差は御座いますが、美容成分が通常より強めに香る程度でしたら問題ございません。
通常よりテクスチャが硬い(変質)、水っぽい(分離)、異臭がする(腐敗)といった場合は、ご使用にならないようお願い致します。


オールインワンゲル自体を重ね付けして良いか

それぞれの特化した機能が失われる場合も御座いますので、特に必要な効果のある商品を1つのみお使い下さい。
化粧水や美容液を併用したり、ゲル自体を時間ごとに使い分けてご使用頂くといった場合は問題御座いません。
(例:通常使いにクリスタルゲル、寝る前にプレミアムゲル、週1回スーパープレミアムゲルなど)


○○に何度電話しても繋がらない

「エルソワ化粧品」は、熊本市の株式会社アローゼのオリジナルブランドです。
通販では支店代理店を設けておりませんので、公式でお買物履歴が確認できない場合のご対応致しておりません。

弊社からご購入頂いた商品を二次販売またはカタログ販売されている他社様に関しまして、
実際お客様に商品を販売したお店で全てご対応頂いておりますので、お買い物をされた場所へご連絡ください。


商品の使用順がわからない

エルソワの全ての商品をお使いいただくと仮定した使用順を記載致します。

1.メイク落とし(クレンジング)
石鹸で落とせるタイプ以外のメイク用品をお使いの場合は、最初に必ずクレンジングを行って下さい。
洗顔だけですと、目に見えないメイク成分が肌に残ったままになります。
メイク落としと洗顔を兼用するアイテムをお使いの場合は、ダブル洗顔の必要はありません。

2.洗顔
クレンジングを行った後でも、洗顔が必要になります(ダブル洗顔)。
洗顔は、酸化した皮脂汚れなどを落として肌をクリアにする、スキンケアの入り口です。
しっかり泡立て、泡だけを肌に押し付けるように洗顔することで、肌に低刺激で毛穴の奥の汚れまで優しく洗い流せます。
泡立てない場合は、手のひらで肌を擦らないよう洗顔して下さい。

3.角質落とし(ピーリング)
週に1~2回程度を目安にご案内しております。
ご自身のお肌の状態にあったペースで、月に1回、2週に1回など回数を調節して行って下さい。
まず最初に、洗顔後の肌が清潔な状態で行って下さい。
次に手とピーリングをする場所の水分を拭き取り、手に取ったジェルを肌にのせて優しくマッサージして下さい。
満遍なくマッサージしていただいた後は、ぬるま湯で洗い流して完了です。ピーリング後の洗顔は必要ありません。

4.導入液
キメふっくら導入液は、肌が次に使う成分を吸収しやすい状態に整えるアイテムです。
お使いになる場合は、洗顔後につけるアイテムの一番最初にご使用下さい。

5.基礎スキンケア
化粧水、美容液(美容マスク)、保湿クリームを全てご使用になる場合は、
化粧水→美容液(美容マスク)→保湿クリームの順にご使用下さい。

6.メイク、日焼け止め
日焼け止め、リキッドファンデ、パウダーファンデを全てご使用になる場合は、
日焼け止め→リキッドファンデ→パウダーファンデの順にご使用下さい。