【エルソワ化粧品 公式サイト】オールインワンタイプのクリスタルゲルS・美容成分配合のクリスタルピーリングジェルは、国産の肌に優しいスキンケア用品です【株式会社アローゼ】

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クレジットカード決済が先に進まず完了しない

通常、全ての情報を入力後に情報の不足や入力間違いがある場合はエラー文が表示されますが、 「画面になんの変化も起こらず、エラー文も表示されず、決済が完了しない」という現象がおきました場合は、 以下をご確認頂きますようお願い致します。

●ご使用のインターネットブラウザを最新の状態へ更新して下さい
●JavaScriptを有効または許可する設定にご変更下さい
●設定を変更したのちインターネットブラウザを起動し直し(再起動後に設定が反映されます)、再度決済をお試し下さい

決済システムは問題なく正常に稼働しており、また、スマートフォンから決済頂くことも可能です。
エラー文が表示される場合は、各修正箇所を正しく入力し直してください。
上記をお試しいただいても解消しない場合はご連絡いただくか、他の決済方法をご選択ください。

また、別のインターネットブラウザをご利用頂くことで解消される場合もございます。
その場合は「Chrome」をご利用頂きますと、スタッフがご案内しやすくなります。

【AndroidまたはiOS:コチラからDL】
【PC版:コチラからDL】

※インストール時の同意項目のチェックは全て外してご利用頂けます


送料、手数料を知りたい

●WEB公式サイトからご注文
宅配便(ゆうパック)の送料は540円、お買物合計が3000円で送料無料です。
ミニサイズなどの定形外商品のみ送料無料です。
配送方法は商品ごとに決まっており、ご選択いただけません。
定形外郵便は、代金引換及び日時指定のご利用はできません。

代金引換は手数料無料です。
クレジットカード決済は手数料無料です。
コンビニ決済は手数料160円、お買物合計が5000円で手数料無料です。
銀行・郵便振り込みの手数料は、お客様負担となっております。
決済方法はお客様でお選びいただけます。

●お電話でのご注文
宅配便(ゆうパック)の送料は540円、お買物合計が5000円で送料無料です。
ミニサイズなどの定形外商品は、送料+決済手数料324円でお届け致します。
配送方法はお選びいただけません。
定形外郵便は、代金引換及び日時指定のご利用はできません。

お支払い方法は代金引換(手数料無料)、またはコンビニ決済(手数料160円)のみとなります。
お買物合計5000円でコンビニ決済手数料無料です。
その他お支払い方法は、お電話では承っておりません。
決済方法はお客様でお選びいただけます。


商品の消費期限を知りたい

エルソワ化粧品公式サイトまたは熊本本社から直送した商品は、未開封の状態で2年間保管可能です。
開封後は空気に触れた部分から酸化が始まるため、半年から1年以内に使い切っていただくようご案内しております。

高温多湿、寒暖差の激しい場所を避け、陽の当たらない場所にて保管していただいた場合の期限となります。
浴室内など水気の多い場所で保管された場合、未開封であっても早く劣化いたします。
一度開封したものは蓋を確実に締め、空気や水気を避けて保管お願い致します。
冷蔵庫での保管についてお問い合わせがございますが、
取り出し時の温度差や結露から雑菌が繁殖しますのでお勧めしておりません。

商品ごとに多少の差は御座いますが、美容成分が通常より強めに香る程度でしたら問題ございません。
通常よりテクスチャが硬い(変質)、水っぽい(分離)、異臭がする(腐敗)といった場合は、ご使用にならないようお願い致します。


オールインワンゲル自体を重ね付けして良いか

それぞれの特化した機能が失われる場合も御座いますので、特に必要な効果のある商品を1つのみお使い下さい。
化粧水や美容液を併用したり、ゲル自体を時間ごとに使い分けてご使用頂くといった場合は問題御座いません。
(例:通常使いにクリスタルゲル、就寝前にプレミアムゲルなど)


○○に何度電話しても繋がらない

「エルソワ化粧品」は、熊本市の株式会社アローゼのオリジナルブランドです。
熊本本社でご購入が確認できないお買い物に関しまして、公式ではご対応致しておりません。

商品を二次販売またはカタログ販売されている他社様に関しまして、
実際お客様に商品を販売したお店で全てご対応頂いております。 商品と一緒に送られてくる明細書に記載されている電話番号へお問い合わせ下さい。


商品の使用順がわからない

エルソワの全ての商品をお使いいただくと仮定した使用順を記載致します。

1.メイク落とし(クレンジング)
石鹸で落とせるタイプ以外のメイク用品をお使いの場合は、最初に必ずクレンジングを行って下さい。
洗顔だけですと、目に見えないメイク成分が肌に残ったままになります。
メイク落としと洗顔を兼用するアイテムをお使いの場合は、ダブル洗顔の必要はありません。

2.洗顔
クレンジングを行った後でも、洗顔が必要になります(ダブル洗顔)。
洗顔は、酸化した皮脂汚れなどを落として肌をクリアにする、スキンケアの入り口です。
しっかり泡立て、泡だけを肌に押し付けるように洗顔することで、肌に低刺激で毛穴の奥の汚れまで優しく洗い流せます。
泡立てない場合は、手のひらで肌を擦らないよう洗顔して下さい。

3.角質落とし(ピーリング)
週に1~2回程度を目安にご案内しております。
ご自身のお肌の状態にあったペースで、月に1回、2週に1回など回数を調節して行って下さい。
まず最初に、洗顔後の肌が清潔な状態で行って下さい。
次に手とピーリングをする場所の水分を拭き取り、手に取ったジェルを肌にのせて優しくマッサージして下さい。
満遍なくマッサージしていただいた後は、ぬるま湯で洗い流して完了です。ピーリング後の洗顔は必要ありません。

4.導入液・化粧水
キメふっくら導入液は、肌が次に使う成分を吸収しやすい状態に整えるアイテムです。
お使いになる場合は、洗顔後につけるアイテムの一番最初にご使用下さい。
導入液→化粧水→美容液(美容マスク)の順にご使用下さい。

5.美容オイル
化粧水を使っても瞬間的にしか潤いを保てない肌へ、保水力を与えるアイテムです。
オイル自体には水分が含まれないため、必ず化粧水など水気のあるものを使用した直後にご使用下さい。
肌や皮脂と馴染みやすく、潤いを包み込んで肌に留まります。

6.オールインワンゲル(基礎スキンケア)
エルソワのオールインワンゲルは、
化粧水の潤い、美容液の保水力、乳液クリームの保湿力、化粧下地の肌表面保護の機能が備わっている商品です。
(その他美容パックやアイクリーム、年齢肌ケアの機能があるものも御座います)
こちらは「4」「5」で与えられた潤いを閉じ込め保湿するアイテムとなりますが、ゲル自体が潤い機能を兼ねているため、
とくに乾燥が強い場合を除いて、洗顔後にオールインワンゲルをひと塗りするだけでスキンケアが完了します。
【エルソワのオールインワンゲル一覧はコチラ】


7.メイク、日焼け止め
日焼け止め、リキッドファンデ、パウダーファンデを全てご使用になる場合は、
日焼け止め→リキッドファンデ→パウダーファンデの順にご使用下さい。