【エルソワ化粧品 公式サイト】オールインワンタイプのクリスタルゲルS・美容成分配合のクリスタルピーリングジェルは、国産の肌に優しいスキンケア用品です【株式会社アローゼ】

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クレジットカード決済が先に進まず完了しない

通常、全ての情報を入力後に情報の不足や入力間違いがある場合はエラー文が表示されますが、 「画面になんの変化も起こらず、エラー文も表示されず、決済が完了しない」という現象がおきました場合は、 以下をご確認頂きますようお願い致します。

●JavaScriptを「有効」または「許可」の設定にご変更下さい
●ご使用のインターネットブラウザを最新の状態へ更新して下さい
●設定を変更したのちインターネットブラウザを起動し直し（再起動後に設定が反映されます）、再度決済をお試し下さい

決済システムは問題なく正常に稼働しており、また、スマートフォンから決済頂くことも可能です。
エラー文が表示される場合は、各修正箇所を正しく入力し直してください。
上記をお試しいただいても解消しない場合はご連絡いただくか、他の決済方法をご選択ください。

また、別のインターネットブラウザをご利用頂くことで解消される場合もございます。
その場合は「Chrome」をご利用頂きますと、スタッフがご案内しやすくなります。

【AndroidまたはiOS：コチラからDL】
【PC版：コチラからDL】

※インストール時の同意項目のチェックは全て外してご利用頂けます

送料、手数料を知りたい

【コチラ】をご参照下さい。

商品の消費期限を知りたい

品質保持期限は製造から約3年となっておりますが、弊社では万全を期してお客様には2年と申し上げています。
エルソワ化粧品公式サイトまたは熊本本社から直送した商品は、未開封の状態で2年間保管可能です。
空気に触れた部分から酸化が始まるため、開封後は半年から1年以内に使い切っていただくようご案内しております。

高温多湿、寒暖差の激しい場所を避け、陽の当たらない場所にて保管していただいた場合の期限となります。
浴室内など水気の多い場所で保管された場合、未開封であっても早く劣化いたします。
一度開封したものは蓋を確実に締め、空気や水気を避けて保管お願い致します。
冷蔵庫での保管についてお問い合わせがございますが、
取り出し時の温度差や結露から雑菌が繁殖しますのでお勧めしておりません。

商品ごとに多少の差は御座いますが、美容成分が通常より強めに香る程度でしたら問題ございません。
通常よりテクスチャが硬い(変質)、水っぽい(分離)、異臭がする(腐敗)といった場合は、ご使用にならないようお願い致します。

オールインワンゲル自体を重ね付けして良いか

それぞれの特化した機能が失われる場合も御座いますので、特に必要な効果のある商品を1つのみお使い下さい。
化粧水や美容液を併用したり、ゲル自体を時間ごとに使い分けてご使用頂くといった場合は問題御座いません。
（例：通常使いにクリスタルゲル、就寝前にゴールドリフトケアゲルなど）

オールインワンゲルを使うとモロモロがでる

「肌へ塗り拡げる際擦るとモロモロになる」「リキッドタイプのメイク用品を重ね塗りし擦るとモロモロになる」
いずれも品質に問題はございませんが、擦ることで美容成分が塊になりますので、肌に乗せるように塗り広げて頂きますようお願い致します。

○○に何度電話しても繋がらない

「エルソワ化粧品」は、熊本市の化粧品メーカー「株式会社アローゼ」オリジナルブランドです。
弊社では熊本市以外に支店や代理店など一切設けておりません。
熊本市以外から商品が届きました場合は、商品と一緒に送られてくる明細書に記載の連絡先へお問い合わせ下さい。

（「東北販社」はエルソワ化粧品の支店等では御座いません。ご対応致しかねますので公式フリーダイヤルへお電話頂かないようお願い致します）

商品の使用順がわからない

エルソワの全ての商品をお使いいただくと仮定した使用順を記載致します。

１.メイク落とし（クレンジング）
石鹸で落とせるタイプ以外のメイク用品をお使いの場合は、最初に必ずクレンジングを行って下さい。
洗顔だけですと、目に見えないメイク成分が肌に残ったままになります。
メイク落としと洗顔を兼用するアイテムをお使いの場合は、ダブル洗顔の必要はありません。

２.洗顔
クレンジングを行った後でも、洗顔が必要になります（ダブル洗顔）。
洗顔は、酸化した皮脂汚れなどを落として肌をクリアにする、スキンケアの入り口です。
しっかり泡立て、泡だけを肌に押し付けるように洗顔することで、肌に低刺激で毛穴の奥の汚れまで優しく洗い流せます。
泡立てない場合は、手のひらで肌を擦らないよう洗顔して下さい。

３.角質落とし（ピーリング）
週に1～2回程度を目安にご案内しております。
ご自身のお肌の状態にあったペースで、月に1回、2週に1回など回数を調節して行って下さい。
まず最初に、洗顔後の肌が清潔な状態で行って下さい。
次に手とピーリングをする場所の水分を拭き取り、手に取ったジェルを肌にのせて優しくマッサージして下さい。
満遍なくマッサージしていただいた後は、ぬるま湯で洗い流して完了です。ピーリング後の洗顔は必要ありません。

４.化粧水
お使いになる場合は、洗顔後につけるアイテムの一番最初にご使用下さい。
化粧水→美容液の順にご使用下さい。

５.美容オイル
化粧水を使っても瞬間的にしか潤いを保てない肌へ、保水力を与えるアイテムです。
オイル自体には水分が含まれないため、必ず化粧水など水気のあるものを使用した直後にご使用下さい。
肌や皮脂と馴染みやすく、潤いを包み込んで肌に留まります。

６.オールインワンゲル(基礎スキンケア)
エルソワのオールインワンゲルは、
化粧水の潤い、美容液の保水力、乳液クリームの保湿力、化粧下地の肌表面保護の機能が備わっている商品です。
(その他美容パックやアイクリーム、年齢肌ケアの機能があるものも御座います)
こちらは「4」「5」で与えられた潤いを閉じ込め保湿するアイテムとなりますが、ゲル自体が潤い機能を兼ねているため、
とくに乾燥が強い場合を除いて、洗顔後にオールインワンゲルをひと塗りするだけでスキンケアが完了します。
【エルソワのオールインワンゲル一覧はコチラ】


７.メイク、日焼け止め
日焼け止め、リキッドファンデ、パウダーファンデを全てご使用になる場合は、
日焼け止め→リキッドファンデ→パウダーファンデの順にご使用下さい。

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